Jusqu’à présent les usagers qui souhaitaient un renseignement sur les déchets, avaient le choix entre 4 numéros de téléphone en fonction de la thématique : problème de bac, problème de collecte, carte d’accès déchèterie et information générale.
Désormais, afin de faciliter la relation de l’usager avec le service Déchets, la Pévèle Carembault a mis en service un numéro de téléphone unique :
- le 03 20 84 88 65
En composant le numéro, l’usager tombe sur une messagerie à choix multiples qui le redirige vers le prestataire souhaité ou le service déchets de la Pévèle Carembault :
- Message général : « Bonjour, vous êtes bien au service Déchets de Pévèle Carembault »
- « Pour une demande de nouveaux bacs de collecte ou un problème sur vos bacs mis à disposition par Pévèle Carembault TAPER 1 »
- « Pour une question ou une réclamation relative à la collecte des déchets en porte à porte TAPER 2 »
- « Pour une question relative à la collecte des encombrants ou pour prendre rendez-vous pour une collecte TAPER 3 »
- « Pour toutes autres demandes relatives aux déchets ménagers, aux conditions d’accès en déchèteries, aux demandes de carte d’accès déchèteries, ou pour contacter le service Déchets TAPER 4 »
Néanmoins, pendant une période de transition, les anciens numéros sont toujours actifs.